Qu’est-ce qui est requis pour passer à l’Étape 2 − Connexion ?

Un système reste à l’Étape 2 − Connexion jusqu’à ce que l’Envoy que vous avez saisi l’Étape 1 envoie des rapports à Enlighten.

Si vous avez configuré l’Envoy sur site et si le système reste à l’Étape 2 − Connexion, vérifiez l’écran LCD de l’Envoy. Si l’écran affiche +Web, il existe une connexion entre l’Envoy et Enlighten et le système effectue rapidement ce contrôle.

Si l'écran LCD de l’Envoy affiche –Web, vérifiez que l’Envoy a une adresse IP valide et NON celle de l’usine (169.x.x.x) ; une adresse IP valide se présente généralement sous la forme 192.xxx.xx ou 10.xxx.xx.

Si vous n’avez pas d’adresse IP valide, vérifiez la connexion Ethernet entre l’Envoy et le routeur du lieu d’installation. Si le routeur est trop éloigné de l’Envoy (du fait que celui-ci doit se trouver à proximité de l’AGCP), il se peut que vous deviez utiliser un routeur sans fil ou des ponts Ethernet.

Lorsque vous disposez d’une adresse IP valide, il se peut que vous deviez attendre jusqu’à 15 minutes avant que l’Envoy n’envoie des rapports à Enlighten. Si vous voyez toujours -Web après 15 minutes, vérifiez les points suivants.

• Vérifiez que le site dispose d’une connexion Internet qui fonctionne. Vérifiez que le modem et le routeur fonctionnent correctement.
• Mettez hors, puis sous tension les 1) modem, 2) routeur et 3) l’Envoy (dans cet ordre). Pour mettre hors, puis sous tension un périphérique, débranchez-le, laissez-le reposer pendant au moins 30 secondes, puis rebranchez-le. Laissez chaque périphérique se réamorcer complètement avant de mettre hors, puis sous tension le suivant.

Si vous ne parvenez toujours pas à passer à l’étape suivante, reportez-vous au manuel de l’Envoy pour connaître les autres étapes de dépannage ou contactez le support client d’Enphase.